Smluvními stranami, které mají práva a závazky dle těchto pravidel, jsou student, jehož identifikační údaje jsou uvedeny na písemné objednávce soukromého kurzu, a společnost Glossa s.r.o., IČO 26172062, se sídlem Jindřišská 11, 110 00 Praha 1, dále škola.
1. Všeobecná ustanovení:
a) Smluvní vztah mezi smluvními stranami vzniká písemnou objednávkou studenta, která je písemně odsouhlasena školou. Preferovaným způsobem písemné komunikace je elektronická pošta.
b) Odsouhlasením objednávky se škola zavazuje realizovat a student uhradit služby s parametry uvedenými v objednávce. Obě smluvní strany se přitom zavazují respektovat tyto obchodní podmínky.
c) Tyto obchodní podmínky se vztahují na soukromé jazykové kurzy pro veřejnost. Otevřené skupinové kurzy pro veřejnost, firemní kurzy a další služby školy jsou poskytovány na základě specifických obchodních nebo smluvních podmínek.
2. Poskytované služby
a) Službou zajišťovanou školou je soukromý jazykový kurz, připravený v organizačních i obsahových parametrech dle požadavků studenta. Charakteristiky kurzu vychází z veřejné nabídky na webových stránkách školy a písemné dohody smluvních stran.
b) Škola zajistí soukromý jazykový kurz s náležitou odbornou péčí věnovanou organizaci i obsahu kurzu. Student uhradí soukromý kurz v souladu s těmito obchodními podmínkami.
c) Objednávka obsahuje parametry kurzu – celkový rozsah kurzu (počet lekcí), rozvrh (den a čas) jednotlivé lekce, místo konání kurzu (online, prezenčně u studenta, prezenčně v učebně jazykové školy) a cenu.
d) Objednávka obsahuje osobní údaje studenta – jméno, příjmení, datum narození, adresu bydliště, telefonní číslo, adresu elektronické pošty. Student uděluje zasláním objednávky škole souhlas s využitím příslušných osobních údajů za účelem realizace kurzu.
e) Výuka bude zahájena nejpozději do tří týdnů od úhrady kurzovného v případě nového kurzu, v případě pokračujícího kurzu výuka při úhradě kurzovného dle splatnosti může plynule navazovat na předchozí kurz.
f) Student umožní na základě předchozí dohody školou pověřeným osobám bez předběžného vyrozumění vyučujícího lektora účast na výuce ve formě hospitace ke kontrolním účelům.
g) Kurz rozvíjí kompetence potřebné ke složení standardizovaných jazykových zkoušek, jedná se proto o přípravný kurz osvobozený od DPH.
3. Platební podmínky
a) Kurzovné je hrazeno předem a pokrývá definovaný rozsah kurzu (počet lekcí). Uhrazené lekce má student k dispozici jako kredit k postupnému vyčerpání ve formě odučených lekcí až do výše předplaceného kreditu. Parametry nevyčerpaných lekcí kurzu lze dle vzájemné dohody smluvních stran měnit.
b) Kurzovné je splatné bezhotovostně na základě vystavené faktury bankovním převodem, hotově nebo platební kartou v centrále školy, případně úhradou v rámci vybraných benefitních systémů.
4. Dokumentace kurzu
a) Škola zajistí dokumentaci realizované výuky tak, aby bylo možné spolehlivě doložit postup čerpání kreditu předplacených lekcí. Dokumentace je vedena v elektronické formě. Škola dá k dispozici studentovi přístup k této dokumentaci elektronicky prostřednictvím webové aplikace na základě zřízeného uživatelského účtu studenta.
b) Konání jednotlivých lekcí je dokumentováno elektronickou docházkovou aplikací s potvrzením studenta i lektora. Škola dá na požádání nezávisle na webové aplikaci studentovi k dispozici veškerá data o konání a potvrzení lekcí za účelem vyúčtování služeb, a to po dobu 12 měsíců od realizované služby.
5. Podmínky rušení lekcí
a) Student může jednotlivé lekce kurzu na vlastní žádost předem odvolat. Oznámí-li odvolání lekce student škole nejpozději 24 hodin předem, příslušná lekce se nekoná a nebude účtována. Lekce odvolaná později než 24 hodin před zahájením bude považována za proběhlou. Do lhůty na odvolání lekce se započítávají pouze pracovní dny.
b) Odvolání lekcí studentem probíhá prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu info@glossa.cz nebo prostřednictvím příslušné funkce studentského informačního systému v rámci aplikace webové podpory studia.
c) V případě neuskutečnění lekce ze strany poskytovatele má student nárok na vyhovující náhradní výuku.
6. Záruční podmínky
a) Bude-li student kdykoli v průběhu kurzu požadovat výměnu vyučujícího lektora, škola tuto výměnu bez zbytečného prodlení zajistí. Zároveň si škola vyhrazuje právo ve výjimečné situaci vyměnit lektora i v průběhu kurzu bez vyzvání
b) Student má právo kurz během stanovené záruční lhůty zrušit. V případě zrušení kurzu v záruční lhůtě vrátí škola studentovi kurzovné v plné výši. Kurzovné bude vráceno bankovním převodem na účet studenta nejpozději do 30 dnů od zrušení kurzu.
c) Požádá-li student rámci záruční lhůty o výměnu lektora, nebude studentovi výuka realizovaná v rámci záruční lhůty účtována a po přidělení nového lektora počíná záruční lhůta běžet znovu.
d) Dojde-li k výměně lektora v průběhu kurzu dle článku 6/a těchto podmínek, je studentovi poskytnuta znovu záruční lhůta s možností výměny lektora dle článku 6/c těchto podmínek.
e) Záruční lhůta je ukončena pracovním dnem následujícím po ukončení druhé lekce kurzu, nejpozději však pracovním dnem následujícím po uplynutí 180 minut výukového času.
f) Návrat kurzovného v rámci záručních podmínek může být omezen nebo vyloučen v případě úhrady kurzovného prostřednictvím benefitních systémů v závislosti na smluvních podmínkách příslušného benefitního systému.